24/7 Support für einen reibungslosen Betrieb in der Logistikbranche (Slowakei und Tschechische Republik) 

Aufgabe

Als Teil der internationalen LTE-Gruppe erbringt die LTE Logistik a Transport Slovakia s.r.o. europaweite Schienengütertransporte. Für die Geschäftsbereiche in der Slowakei und in der Tschechischen Republik war es entscheidend, eine stabile und effiziente IT-Infrastruktur bereitzustellen, die einen kontinuierlichen 24/7-Betrieb ohne Ausfallzeiten unterstützt.  

Kritische Systeme - von Servern bis zu Endgeräten - mussten zuverlässig funktionieren, um Verzögerungen und Unterbrechungen der Logistikprozesse zu vermeiden. 

Unsere Lösung 

Detect bot einen umfassenden IT-Support für die Slowakei und die Tschechische Republik, der Folgendes umfasste: 

• 27/7 Überwachung und technischer Support um eine schnelle Reaktion auf Vorfälle oder Anfragen zu gewährleisten. 
• Verwaltung der Serverinfrastruktur, einschließlich Wartung, Backup und Sicherheitsmaßnahmen 
• Endpunkt-Support - Diagnose, Wartung und Wiederherstellung der Funktionalität für den reibungslosen Betrieb der Mitarbeiter. 
• Präventive Überwachung der Systemleistung und -sicherheit, um Risiken zu beseitigen, bevor sie auftreten 

Ergebnisse

Dank dieser Zusammenarbeit war es möglich, Folgendes zu erreichen: 

• Störungsfreier Betrieb der Systeme in beiden Ländern - Slowakei und Tschechische Republik. 
• Gesteigerte Effizienz der Teams dank eines stabilen IT-Backgrounds.  
• Beseitigung von kritischen Punkten in der Infrastruktur durch präventives Management und Sicherheitslösungen.  
• Gestiegenes Vertrauen des Managements in IT-Outsourcing als zuverlässiges und strategisches Unterstützungsmodell.

Bewertung des Kunden 

"Die Zusammenarbeit mit detect bei der Bereitstellung eines kontinuierlichen IT-Supports für unsere Abteilungen in der Slowakei und der Tschechischen Republik war außergewöhnlich. Das Team reagierte prompt, handelte professionell und war in der Lage, unsere Schlüsselsysteme ohne Ausfallzeiten am Laufen zu halten. Wir schätzen vor allem ihre technische Expertise und ihren proaktiven Ansatz."